市民“免费”用了2年天然气“心发慌”

武汉晚报讯(记者杨荣峰)“这两年,不扣钱,天然气还能一直用,也不给我发送燃气账单,我用得心里发慌。”近日,市民胡先生(化姓)在武汉城市留言板上反映,自己搬进新房两年,家里的互联网燃气表出现异常——不同于邻居那样用多少气就扣多少钱,自己预存的燃气费一分未扣,燃气却一直正常使用,自己很不踏实,希望燃气公司出具账单,好让自己补缴费用。

胡先生两年前搬进青山区建设六路附近的新家,在日常使用燃气的过程中发现了蹊跷——小区安装的燃气表是最新的互联网燃气表,不用插卡不用圈存,在支付宝的燃气账户里充值后就能直接使用。

“我充了700多元钱,余额一直没变过。”胡先生说,邻居家用燃气,可以收到燃气账单,自动扣除账户预存余额,欠费了就停气,充值后就恢复供气。自己的燃气账户里,预存的700多元钱一分未扣,家里的燃气也没有停气,可正常使用。

“我是个老实人,并不觉得不交钱是好事。”胡先生说,一直用气却不扣钱,这种占便宜的事情,自己遇上了一点儿也不开心。自己这两年的“免费”天然气用得十分不踏实,希望燃气公司出具燃气使用账单,自己好补缴费用。

3日,记者联系上武钢华润燃气公司。该公司相关负责人告诉记者,他们正在跟进处理这一事情。目前已将账单发给了上述用户,用户补缴了2000多元的燃气费。

为何会出现用气不扣钱的情况?该负责人告诉记者,互联网燃气表不同于插卡表,互联网燃气表通过向燃气系统远程发送燃气用量信息来判断是否需要停气,可能是胡先生家互联网燃气表的燃气用量信息一直没有远程发送成功,导致燃气表没有停气,燃气系统也没有扣除余额。“这种情况是个例,第一次碰到。”

该负责人说,发送失败的原因可能是电池故障、环境湿度太高、燃气管线后期改装等原因,具体原因还需要入户检查。目前,工作人员已经和胡先生预约了上门检查时间,根据检查情况进行维修或更换燃气表。

武汉晚报讯(记者杨荣峰)“这两年,不扣钱,天然气还能一直用,也不给我发送燃气账单,我用得心里发慌。”近日,市民胡先生(化姓)在武汉城市留言板上反映,自己搬进新房两年,家里的互联网燃气表出现异常——不同于邻居那样用多少气就扣多少钱,自己预存的燃气费一分未扣,燃气却一直正常使用,自己很不踏实,希望燃气公司出具账单,好让自己补缴费用。

胡先生两年前搬进青山区建设六路附近的新家,在日常使用燃气的过程中发现了蹊跷——小区安装的燃气表是最新的互联网燃气表,不用插卡不用圈存,在支付宝的燃气账户里充值后就能直接使用。

“我充了700多元钱,余额一直没变过。”胡先生说,邻居家用燃气,可以收到燃气账单,自动扣除账户预存余额,欠费了就停气,充值后就恢复供气。自己的燃气账户里,预存的700多元钱一分未扣,家里的燃气也没有停气,可正常使用。

“我是个老实人,并不觉得不交钱是好事。”胡先生说,一直用气却不扣钱,这种占便宜的事情,自己遇上了一点儿也不开心。自己这两年的“免费”天然气用得十分不踏实,希望燃气公司出具燃气使用账单,自己好补缴费用。

3日,记者联系上武钢华润燃气公司。该公司相关负责人告诉记者,他们正在跟进处理这一事情。目前已将账单发给了上述用户,用户补缴了2000多元的燃气费。

为何会出现用气不扣钱的情况?该负责人告诉记者,互联网燃气表不同于插卡表,互联网燃气表通过向燃气系统远程发送燃气用量信息来判断是否需要停气,可能是胡先生家互联网燃气表的燃气用量信息一直没有远程发送成功,导致燃气表没有停气,燃气系统也没有扣除余额。“这种情况是个例,第一次碰到。”

该负责人说,发送失败的原因可能是电池故障、环境湿度太高、燃气管线后期改装等原因,具体原因还需要入户检查。目前,工作人员已经和胡先生预约了上门检查时间,根据检查情况进行维修或更换燃气表。

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